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企業の総合受付、病院の受付などを担当する仕事です。
企業の受付やフロア受付、旅行会社や病院の受付をはじめ、受付を担当するするのが主な仕事です。その他、お客様の案内や電話での応対などにも携わることがあります。
お客様が玄関に入って最初に出会うのも、電話をかけて最初に応対するのも受付担当。まさに「企業の顔」で、企業のイメージを左右するといっても過言ではないほど、重要な仕事です。それだけに常に緊張感を持っていなければなりませんが、多くの人と接したいという人は、自分の持ち味を十二分に発揮できる仕事として、やりがいは充分あるでしょう。
受付業務は常に笑顔で丁寧な対応をしなければならないので、一切気を抜くことができません。それだけでなく、来訪されたお客様の情報や、電話での内容を正確に伝えなければならない点では、記憶力とメモ力も必要になってきます。大企業ともなれば多くのお客様に対応しなければなりませんが、どんなに忙しくても冷静な対応と行動が求められます。
Word、ExcelなどのPCスキルは基本として押さえておいた方がいいでしょう。外資系の企業では高度な語学力が求められる場合もありますので、TOEICなどの資格があればより仕事の幅も広がる可能性もあります。最も大事なのは、立ち振る舞いや言葉づかいなどはもちろんのこと、ビジネスマナーも一定のレベルは必要です。秘書検定を取得していれば一層仕事の幅も広がるでしょう。